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Rejoingez nous par Téléphone ou en-ligne:
Nous vous encourageons à remplir le formulaire en-ligne. De cette façon nous aurons déjà vos coordonnées, nous vous rappellerons et on fera votre abonnement. Vous pouvez aussi nous appeler directement si vous le désirez. Nous procéderons à l’éligibilité de votre adresse de domicile afin de voir quelle technologie DSL ou Cable y est disponible. Voici comment nous rejoindre
Choisir entre le DSL ou le Cable:
Il est parfois nécessaire de choisir entre le DSL ou le Cable c’est un choix de goût mais cela depend de la disponibilité dans le secteur où vous habitez. Il est bon de connaitre les avantages et inconvénients de chaque technologie: Le DSL est un terme générique pour désigner l’ADSL ou FTTN qui est offert à travers la compagnie de téléphone Bell Canada sur les paires torsadées du filage téléphonique. Le Cable par contre, est offert sur le filage coaxiale de la compagnie Vidéotron et est disponible à Montréal et Québec et leurs banlieues. VIF Internet est en mesure de vous offrir ces technologies en tant que Fournisseur d’Accès Internet (FAI) offrant l’accès tierce partie grâce à une décision du CRTC qui donne plus de choix pour des prix plus compétitifs. Cela veut dire que vous avez le dernier mot pour exiger le meilleurs service auquel vous avez droit.
| Cable | DSL | |
|---|---|---|
| Disponibilité | Montréal et Québec et environs | Partout au Québec et en Ontario |
| Vitesses | 5Mb/s à 60Mb/s | 10Mb/s à 60Mb/s |
| Distance à la centrale | La synchronisation reste stable | La synchro. fluctue plus on s’eloigne |
| Stabilité du Service | Très Stable, de très rares bries. | Assez Stable, Signal peut perdre la synchro. |
| Date d’installation | Jusqu’à 2 semaines | 4 à 5 jours ouvrables |
| Prise murale | Flexible au choix du client | Non flexible, au point de démarcation |
| Modem | Modem sans wifi | Modem avec wifi |
| Surcharge consommation | Les surcharges sont facturables | Les surcharges non facturables |
Délai d’Installation:
Le délai d’installation peut être saisonnier. Cela prend généralement 4 à 5 jours ouvrables pour le DSL/FTTN et jusqu’à 2 semaines pour le Cable. Nous prendrons rendez vous pour la visite du technicien en fonction de votre disponibilité. La visite peut se faire en matinée ou en soirée mais si vous êtes pressé il est préférable de réserver la journée entière. De plus, les installateurs de Cable peuvent placer la prise murale à votre choix dans la maison alors que l’installateur DSL/FTTN installe la prise au point de démarcation.
Emmenez votre modem:
Avant la visite de l’installateur, il est important d’avoir le modem en main afin de bien vérifier la performance du signal lors de l’installation. Vous pouvez venir sur place à notre bureau au Vieux Montréal pour emporter votre modem. Nous pouvons aussi vous envoyer votre modem mais il y aura des frais de transport.
Annuler avec votre ancien fournisseur:
Afin d’éviter d’être facturé en double, nous vous rappelons de contacter votre ancien fournisseur pour l’aviser que vous annulez et que vous ne renouvelez pas votre abonnement avec eux. Il se peut que vous ayez à leur retourner votre vieux modem ou tout autre équipement.