ADSL haute vitesse

Est-DSL haut débit disponible à ma maison ou votre entreprise?

Pour vérifier la disponibilité du service à votre domicile, se il vous plaît entrer votre numéro de téléphone sur cette page. Cela vous indiquera si vous êtes en mesure d’avoir le service, ainsi que la vitesse maximale disponible sur cette ligne. Pour plus de détails sur la tarification et les conditions, se il vous plaît visitez nos pages résidentiels ou entreprises détail régime.

Que faire si je ne ai pas de ligne téléphonique active encore?

Si vous ne avez pas encore de numéro de téléphone actif à la nouvelle adresse, nous pouvons vérifier avec votre adresse si vous nous appelez pendant nos heures d’ouverture.

Que faire si je ne ai pas de ligne téléphonique terrestre régulière?

service DSL ne peut être installé sur une ligne téléphonique ordinaire actif, donc si votre service est un service IP (comme Numérique / Câble, Vonage, Primus, Skype, etc.) ou si vous ne avez pas de ligne de téléphone du tout (par exemple si vous ne possédez un téléphone portable), le service devra être installé en utilisant la ligne de ligne sèche. Il ya des frais supplémentaires impliqués. Vous pouvez également choisir de choisir nos services de câblodistribution à la place.

Est-service DSL la bande passante de l’IVF (upload / download) illimitée?

Oui et non. Nous sommes illimitée dans la mesure où vous ne serez jamais facturé aucun frais de transfert sur nos services, ne importe quel montant que vous téléchargez. Cependant, nous avons un SoftCap de 100 concerts par mois, et tout utilisateur qui dépasse cette limite sera commuté vers un serveur secondaire (TBX-102) qui a une priorité inférieure à la bande passante – utilisateurs régularité ne souffriront pas de ralentissement accélère au cours de leur utilisation normale du service. Ceci est fait pour éviter les ralentissements de service et des coupes à tous nos clients.

Les limites ne sont pas évaluées mensuellement. Plutôt, nous évaluons les 15 derniers jours d’utilisation sur votre compte à 00h00 tous les jours. Si dans ces dernières 15 jours de votre bande passante (téléchargement et le transfert combinée) est égale ou supérieure à 50 gigaoctets, vous êtes transféré sur le serveur TBX-102. Puisque ce est évaluée quotidiennement, dès que l’évaluation de votre dernière 15 jours remonte de moins de 50 gigaoctets, votre sont commutés vers le serveur régulier.

Puis-je utiliser mon modem ADSL haut débit courant sur votre service?

Oui, vous pouvez utiliser votre propre modem sur notre service, tant qu’il est compatible avec la norme G.DMT (aka « Alcatel-Compatible »). Si vous aviez le service avec ce modem avec un fournisseur ADSL précédente, alors il devrait fonctionner sans problème.

Si vous avez déjà votre modem, il est important que vous vous assurez que vous avez également des filtres ADSL. Vous devez avoir un filtre sur chaque téléphone, fax, répondeur, ou tout autre équipement de téléphone dans la maison. Nous incluons deux filtres dans notre trousse de modem, et nous pouvons également vendre des filtres additionnels pour 5 $ chacun (si commandé sans un modem, un achat minimum de 5 $ est nécessaire si les filtres sont expédiées). Filtres ne sont pas nécessaires si vous utilisez une ligne de ligne sèche. Tous nos services FTTN venir avec service de ligne sèche inclus.

Est votre connexion haut débit le même que d’autres fournisseurs de services Internet?

Oui, nos connexions ADSL utilisent la même technologie que les autres fournisseurs. Donc, si vous transférer d’un autre FAI, il est important de savoir que la vitesse que vous receviez sera le même. Ce qui change est le service à la clientèle et le personnel de soutien technique, le prix, et le système de facturation.

Quelques lumières sur mon modem clignotent. Y at-il un problème avec lui?

Cela dépend de la marque de modem. Il est important que la lumière soit appelé «DSL», «ADSL» ou «Ligne Sync » être un vert, ainsi que la «LAN» ou de la lumière « ENET». Le « ATM », « ACT », « RX », les lumières « TX » clignotera chaque fois que vous transférez des données sur Internet.

Mon peer to peer applications sont lents. Êtes-vous d’étranglement mes ports?

Nous faisons ports non étranglement sur le service, sauf si vous avez été commutés vers le serveur TBX-102 (voir l’explication ici). Sur certaines applications telles que Kazaa, eMule ou LimeWire, les ports par défaut pourrait être plus lent en raison d’une utilisation élevée, de sorte que vous pouvez corriger cela en modifiant le numéro de port entrant dans les paramètres du logiciel.

Puis-je connecter plus d’un ordinateur dans ma maison à l’internet?

Oui, vous pouvez connecter plus d’un ordinateur de haute vitesse de votre maison. Pour ce faire, il vous suffit de connecter un routeur connecté à votre modem, connectez votre ordinateur à ce routeur, et la configuration du routeur à utiliser notre service. Se il vous plaît prendre note que nous ne soutenons pas la configuration du routeur ou de la configuration, vous devrez vous référer au manuel de votre routeur ou contactez le fabricant de votre routeur pour ce soutien.