Politiques d’utilisation

Nature du service

Le service qui vous est fourni est prévu pour une utilisation raisonnable, périodique, à un usage non continu par une personne se servant d’un ordinateur conforme, à un usage typique de notre service Internet par un consommateur individuel. Des exemples d’utilisations permises de notre service incluent la navigation du web, l’envoi et la réception de courriel, l’envoi et la réception de photos, de jeux en ligne occasionnels ainsi que la transmission occasionnelle et non continue de vidéos ou téléchargements de dossiers. Des exemples d’utilisations non permises de notre service incluent la continuité sans surveillance de transmission, de téléchargement en aval ou amont de vidéos ou d’autres dossiers, de maintien de raccordement ininterrompu sans surveillance ou continu de l’Internet, comme par l’entremise d’une caméra web ou des connections de machine à machine qui n’impliquent pas de participation active d’une personne, ou des activités de service d’hébergement, tel l’hébergement web ou de jeux. Cependant la restriction précédente contre les connexions d’Internet sans surveillance ou en continu ne s’applique pas à vous dans le seul cas où la description de votre plan de service expressément et spécifiquement permet un tel usage et le taux de votre plan prévoit expressément et spécifiquement une telle utilisation; autrement, toute utilisation de notre service pour une connexion Internet sans surveillance ou en continu est interdite. Vous ne pouvez pas utiliser le Service d’une manière qui porte atteinte à l’expérience d’usage d’autres utilisateurs, ou qui autrement porte atteinte à la performance du réseau ; ces restrictions d’utilisation s’appliquent même si vous vous abonnez à un plan de service qui n’impose pas de limites sur la quantité de données que vous pouvez télécharger en aval ou en amont durant une période de service applicable (tel qu’indiqué en plus grand détail dans la section suivante « Plans Utilisation Illimitée », et même si vous vous abonnez à un plan de service en vertu duquel vous devez des montants excédentaires à VIF en cas de dépassement d’un niveau d’utilisation de données prescrit au cours d’une période de service en particulier. Le service Internet a une capacité de bande passante limitée, le service de VIF peut souffrir d’une congestion et réduction de performance lorsque l’utilisation par certains individus excède l’utilisation de consommateurs individuels typiques, ayant ainsi un impact négatif sur l’ensemble du réseau. Cette politique d’utilisation acceptable est destinée à s’assurer que les activités de quelques utilisateurs n’ont pas une atteinte négative et injuste aux activités de tous les autres utilisateurs du service.

Utilisation Excessive des Ressources du Réseau

Les réseaux ont des limites de capacité, et tous les clients peuvent souffrir d’un service dégradé ou interrompu quand un utilisateur (ou un petit groupe d’utilisateurs) consomme une quantité disproportionnée des ressources du réseau. VIF par conséquent surveillera à la fois la performance globale du réseau et la consommation individuelle des ressources afin de déterminer si un utilisateur consomme une quantité disproportionnée des ressources disponibles et crée un potentiel de perturbation ou de dégradation du réseau de VIF ou l’utilisation du réseau par d’autres. Ce processus de suivi simultané de la performance globale du réseau et de la consommation individuelle des ressources est conforme à la description de la nature du Service décrite précédemment dans la présente politique d’utilisation acceptable. VIF se r/serve le droit de s’engager dans la gestion raisonnable du réseau afin de protéger l’ensemble du réseau, y compris l’analyse des modèles de trafic et la prévention de la diffusion de virus ou autres codes malveillants. Pendant les périodes de congestion, VIF utilise diverses techniques de gestion de réseau, tels que la réduction du taux de données des utilisateurs intensifs de bande passante dont l’utilisation a un impact négatif sur d’autres utilisateurs. Ceci limite temporairement la quantité de bande passante disponible pour les utilisateurs intensifs de bande passante jusqu’à ce que la congestion a diminué, au point duquel VIF s’efforcera de lever toutes les limites imposées aux utilisateurs intensifs de bande passante lors de la durée de congestion. VIF eut aussi considérer le modèle d’historique d’utilisation lorsqu réduisant temporairement le débit des données des utilisateurs intensifs de bande passante durant les périodes de congestion. Lorsque cela est possible, sur observation d’un modèle d’utilisation excessive , VIF tentera de vous contacter par téléphone (au numéro de téléphone que vous avez indiqué) ou autrement vous alerter de votre utilisation excessive de bande passante et vous aider à déterminer la cause. Les représentants de VIF sont également disponibles pour expliquer cette politique d’utilisation acceptable ainsi que vous aider à éviter des incidents d’utilisation excessive. Si vous n’êtes pas disponible ou ne donnez suite à la tentative de VIF de communiquer avec vous concernant l’utilisation excessive, ou si l’usage excessif est fréquent ou récurrent et a des effets négatifs répétitifs sur d’autres abonnés du Service, alors VIF se réserve le droit de restreindre immédiatement, suspendre ou résilier votre service sans préavis, afin de protéger le réseau et réduire la congestion causée par l’utilisation excessive. Alors que la détermination de ce qui constitue un usage excessif dépend de l’état spécifique du réseau à un moment donné, l’usage excessif est déterminé par la consommation de ressources par rapport à celui d’un utilisateur individuel typique du Service et non par l’utilisation d’une application particulière.

Plans Utilisation Illimitée

Si vous vous abonnez à un plan de service qui n’impose pas de limites sur la quantité de données que vous pouvez télécharger en aval ou en amont durant un mois (ou une autre période de service applicable), soyez avertis du fait que ces plans « illimités » sont néanmoins soumis aux dispositions de cette politique d’utilisation acceptable. Ce que cela signifie est que toutes les dispositions décrites dans la présente politique d’utilisation acceptable, y compris ceux qui décrivent comment VIF peut effectuer la gestion raisonnable du réseau telle que la réduction du débit de données des utilisateurs intensifs de bande passante pendant les périodes de congestion, s’appliqueront àa votre utilisation du service. Le terme « illimité » signifie que nous placerons pas de limite sur la quantité de données que vous téléchargez en aval ou en amont pendant un mois ou une autre période particulière. Toutefois, le terme « illimité » ne signifie pas que nous ne prendrons pas des mesures pour réduire le débit de données pendant les périodes de congestion ou de prendre d’autres mesures décrites dans cette politique d’utilisation acceptable lorsque votre utilisation a un impact négatif sur l’expérience Internet des autres abonnés de notre Service.

Temps de pointe

Pendant les heures de pointe (généralement de 16h à 12h), les réseaux VIF fonctionnent beaucoup plus haut que la normale, car la plupart des gens utilisent le trafic Internet pendant ces périodes. En raison de nos propres limites de capacité, il peut arriver que nos réseaux atteignent cette limite et, en raison de ces limites, ils verront des ralentissements importants sur la navigation, le streaming et le téléchargement. Nos réseaux vont essayer d’ajuster automatiquement la connexion de tout le monde pour fournir autant de bande passante possible par modem afin que tout le monde puisse utiliser notre internet. Cependant, vous rencontrerez quelques ralentissements sur les services qui utilisent le plus de trafic comme IPTV ou jeux video ou streaming en HD (ex: youtube, netflix, etc …)