Soutien Internet par câble

Branchement de votre modem Internet par câble

  • Branchez le câble coaxial de votre modem avec la connexion de la prise murale de votre connexion Internet par câble
  • Assurez-vous que le modem n’est pas connecté sur un répartiteur et séparé de la connexion TV.
  • Si nécessaire, vous avez besoin d’un séparateur de haute qualité qui fera que votre téléviseur ou tout autre appareil connecté avec notre modem câble fonctionne simultanément.
  • Branchez l’Ethernet de votre modem avec votre ordinateur

De connecter le modem à un autre appareil (ex: nouvel ordinateur ou routeur)

Une chose qui se passe avec les modems câble Internet est qu’ils économisent les informations d’adresse MAC du modem. Si vous décidez de changer l’ordinateur avec lequel vous êtes connecté ou de changer de routeur, par un simple redémarrage du modem ou de l’ordinateur Internet ne fonctionnera pas. La raison est que le modem va essayer de fournir la même adresse IP à l’adresse MAC avec laquelle il a été connecté et s’il ne la trouve pas, votre nouvel appareil ne sera pas détecté sur le modem. Nous avons besoin de réinitialiser les informations de l’adresse MAC stockées sur votre modem.

Pour ce faire, voici les étapes pour s’assurer d’obtenir une connexion après tout changement de matériel.

  1. Éteignez votre modem et les nouveaux dispositifs 5 à 10 minutes
  2. Avoir l’Ethernet du modem connecté à votre nouvel ordinateur ou au port WAN / Internet de votre nouveau routeur sans allumés les appareils.
  3. Allumez votre modem et attendez 30 secondes avant d’allumer votre ordinateur ou routeur.
  4. Après 30 secondes, allumez votre nouvel ordinateur et le routeur et vous devriez être capable de naviguer sur le Web.

Si, pour quelque raison l’Internet ne fonctionne pas après s’être assuré que votre Internet et envoyer et recevoir des lumières sont bien éclairés sur le modem. Si vous n’avez toujours pas Internet, vous pouvez nous appeler directement pour que nous puissions faire un test en direct avec votre modem.