Problèmes liés à la vitesse

Avez-vous des problèmes de vitesse et ne parvenez-vous pas à atteindre la bonne vitesse pour le forfait que vous avez choisi? Voici quelques raisons pour lesquelles vous rencontrez peut-être ces problèmes.

  • Les firmwares de votre modem ou routeur sont-ils mis à jour?
  • Les pilotes de votre carte Ethernet sont-ils à jour?
  • Lorsque les services dépassent 100 Mbit/s, assurez-vous qu’un routeur Gigabit WAN et  ou une carte réseau Gigabit sont installés sur votre ordinateur.
  • Assurez-vous que vous n’utilisez pas de service VPN ou Smart DNS. Une fois que vous n’êtes plus sur notre DNS, nous ne pouvons pas contrôler ce que vous recevez comme vitesse.
  • ADSL / VDSL / FTTN
    • Assurez-vous que votre câble téléphonique ne dépasse pas 5 pieds de long
    • Assurez-vous que le modem n’a pas de filtres, ni de séparateurs ou de postes connectés entre la prise téléphonique et le modem.
    • Assurez-vous que les bons blocs d’alimentation sont connectés aux bons périphériques
  • Internet par câble
    • Assurez-vous de ne pas ajouter de séparateur / extension / booster entre votre modem et le câblage effectué lors de l’installation.
    • Ne changez jamais la zone d’installation du modem car il se peut que le filtrage installé à l’emplacement d’origine ne soit pas installé.
    • Assurez-vous que les bons blocs d’alimentation sont connectés aux bons périphériques
  • Wifi (le plus problématique)
    • Essayez de changer le canal WiFi à l’intérieur de votre modem ou routeur pour éviter les conflits de routeurs existants dans votre voisinage.
    • Assurez-vous que le périphérique WiFi n’est pas proche de tout téléphone sans fil ou micro-ondes
    • Des murs ou des obstacles en béton devant votre modem ou votre routeur bloquent les signaux WiFi. Assurez-vous de l’avoir à l’air libre et sur une plate-forme plus haute.
    • Il est préférable de se connecter à une connexion 5 GHz pour éviter la plupart des interférences. Seuls les routeurs à double bande peuvent avoir cette option. De plus, les appareils Wi-Fi plus anciens, tels que les anciens téléphones ou ordinateurs portables, peuvent ne pas disposer d’une connectivité de 5 GHz. Vous aurez donc une vitesse plus lente si vous utilisez le WiFi à 2,4 GHz.
    • Les extensions WiFi peuvent également être problématiques si elles ne viennent pas avec l’option Dual Band.
    • Essayez de positionner le routeur plus près du centre de votre maison.
    • Afin de résoudre correctement les problèmes de vitesse, essayez toujours de connecter un périphérique sans réseau Wi-Fi afin de pouvoir visualiser les vitesses exactes obtenues afin de confirmer si le problème est lié au Wi-Fi ou non.
  • Appareils personnels (ordinateur / tablette / téléphone)
    • Assurez-vous d’avoir mis à jour le dernier logiciel
    • Essayez de désinstaller les applications qui occupent de l’espace. Plus votre appareil utilise de mémoire, plus toutes les applications s’exécutent lentement.
    • Essayez de nettoyer votre cache et votre historique sur votre navigateur, car ils ont tendance à ralentir s’il contient trop de données en cache.
    • Nettoyez vos fichiers temporaires et défragmentez votre ordinateur autant que possible

S’il vous plaît être informé de vérifier votre vitesse souvent sur les sites Web de test de vitesse peut effectivement vous donner des résultats instables. Par conséquent, vous ne recevrez pas de résultats précis.

Nous avons également une gestion du trafic Internet en place si vous souhaitez prendre le temps de lire, voici notre politique d’utilisation acceptable.

Si vous avez toujours des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre équipe technique.