• Location de modem (jusqu’a 200Mbit) GRATUIT
• Location de VoIP ATA GRATUIT
• 10 Courriels
• PROMOTION VoIP200 inclus avec tous nos forfaits Internet avec les fonctionnalités suivantes:
• Afficheur
• Appels en attente
• Appel-conférence
• Renvoi d’appels
• Bloquage d’afficheur
• Boite vocale
• Télécopieur vers courriel

Avis important pour téléphonie IP

• Veuillez noter
• Dû à la nature du système de la téléphonie internet, votre service téléphonique cessera de fonctionner si une panne de courant survient ou si votre connexion internet est autrement interrompue. L’utilisation d’un système d’alimentation sans coupure (“UPS” ou “batterie de secours”) est recommandée.
• Notice importante concernant les appels au 911
• Effectuer un appel au 911 requerra en premier lieu l’identification de votre ville et province. Par la suite, votre appel sera redirigé vers votre centre 911 local; l’adresse complète sera alors requise. Puisque votre appel provient de l’internet, des véhicules d’urgence ne seront pas dépêchés à votre adresse si une perte de communication survient (contrairement au service E911).
• Limitation de credit pour sécurité
• Nous fournissons une limite de crédit automatique de 10$ sur nos lignes VoIP afin de faire des appels à l’étranger ou des appels supplémentaires au-delà de vos limites. Cette limite est définie pour votre sécurité, afin de bloquer les frais supplémentaires qui pourraient être ajoutés à votre insu. Nous pouvons augmenter cette limite par mois de 10$, si requis par le client, jusqu’à un maximum de 50$.

Internet par câble

• Première installation annuelle ou auto-installation GRATUIT sur les plans annuels
• Frais d’installation de 60$ sur forfaits supplémentaires
• Frais de déménagement 85$
• Modification de forfait, de vitesse ou d’autres changement 30$

DSL/FTTN

• Première installation annuelle ou auto-installation GRATUIT sur les plans annuels
• Frais d’installation de 60$ sur forfaits supplémentaires
• Frais de déménagement 85$
• Modification de forfait, de vitesse ou d’autres changement 30$
• Ligne Sèche:
• Bande A à D inclus avec le prix ci-dessus
• 10$/mois supplémentaires sur les bandes E à G sur les forfaits mensuels et annuels (requis si aucune ligne conventionnelles active)

Téléphonie IP

• Les appels interurbains illimités partout au Canada et aux États-Unis excluant Hawaii, Alaska, Nunavut, Territoires Nord-Ouest, Yukon.
  • Hawaii 0.06$ par min
  • Alaska 0.39$ par min
  • Nunavut, Yukon , Northwest territories 0.39$ par min
• 0.025$ par min pour chaque minute sortante dépassant la limite du forfait.
• Appels 411 3.00$ par min
• Appels 900 désactivés
• Appels à frais virés désactivés
• Réglement de tax du 911 (Quebec seulement): 0.52$ par mois
• Portabilité de numéro 35$
• Tarifs Internationaux

Vous pouvez acheter votre propre ou acheter ou louer chez nous. Veuillez noter que nos modems ne sont pas wifi. Vous pouvez utiliser votre routeur wifi actuel ou en acheter un qui est compatible avec votre service. Nous louons aussi gratuitement un ATA VoIP.

Internet par câble

• Modem en location gratuit sur tous les forfaits jusqu’à 200Mbit (non-wifi)
• Modem Thomson TC4400 Docsis 3.1 (non-wifi) = 200$ (jusqu’à 1000Mbit))

DSL/FTTN

• Modem en location gratuit sur tous les forfaits jusqu’à 50Mbit (non-wifi)
• Modem double bande VDSL2 (Wi-Fi) = 80$ (jusqu’à 50Mbit)

Routeurs

• TP-Link Archer C20 = 55$
• TP-Link Archer A6 = 85$
• TP-Link Archer C7 = 95$
• TP-Link Deco M4 Mesh = 195$
• TP-Link Deco M5 Mesh = 225$
• Livraison = 20$ ou ramassage local GRATUIT

Utilisez votre propre équipement compatible

Modems câble

• Motorola SB6120, SB6121 (jusqu’à 60Mbits)
• Arris TM822G , SB6183 (jusqu’à 200Mbits)
• Thomson DCM475, TC4300, 4310, TC4350 (jusqu’à 200Mbits)
• Hitron CDA-RES (jusqu’à 200Mbits)
• CBN CD8000 , CH8568 (jusqu’à 1000Mbits)
• Adtran ATDM1000 (jusqu’à 1000Mbits)
• Hitron CODA 4680 (jusqu’à 1000Mbits)
• Sercomm SCDM1000 (jusqu’à 1000Mbits)

Modems DSL/FTTN

• SmartRG 516AC, 616AC, SR501, SR505N, SR506N (ADSL/VDSL)
• Sagemcom 2864 (ADSL/VDSL)
• Technicolor TG589vac, TG588 (ADSL/VDSL)
• Technicolor TG582n (ADSL)
• TPLink TDW9970 (ADSL/VDSL)

Politiques d’abonnement

1. Les forfaits mensuels requièrentune carte de crédit ou une méthode de paiement pré autorisé
2. Les forfaits annuels sont payables à l’avance pendant le premier mois de service.
3. Le service disponible dans certaines régions seulement.
4. Le service doit être inconditionnellement actif pour un minimum de 1 mois à compter de la date d’activation.
5. La facturation du service n’est pas dépendante de son utilisation. Vous êtes responsable de demander l’annulation si vous ne désirez plus utiliser le service.
6. Les prix indiqués sur cette page n’incluent pas les taxes.
7. La vitesse réelle et stabilité dépend de circonstances hors de notre contrôle et ne peut être garantie. Aucun remboursement ou rabais ne sera appliqué si votre service n’atteint pas le taux de transfert affiché. Cliquez ici pour découvrir ce qui peut vous empêcher de fonctionner à pleine vitesse. De plus, tous nos forfaits illimités ont une politique d’utilisation acceptable qui peut empêcher votre service d’atteindre les vitesses atteignables
8. Forfait Illimité est basé sur un accès intermittent et une utilisation non simultanée.
9. Les Prix, les politiques et les conditions sont sujets à des modifications sans préavis.
10. En signant avec n’importe quel plan de VIF vous devenez automatiquement et inconditionnellement d’accord avec les termes et conditions, même si elles n’ont pas toutes été expliquées à vous explicitement.
11. Une installation gratuite est donnée à tous les nouveaux abonnés pour nos forfaits annuels. Les installations supplémentaires ou les demandes de déménagements sont facturables en totalité. Une installation gratuite par famille / personne / adresse / compte.
12. Des frais de 60$ seront facturés si une demande de changement du forfait annuel au forfait mensuel est faite après l’installation.
13. Des frais seront facturés sur tout changement de vitesse, vous serez informé du prix facturé lors de votre demande. cela peut prendre jusqu’à 5 à 10 jours ouvrables pour avoir la nouvelle vitesse demandée.

Politiques pour Internet par Câble

1. Le délai d’installation est de 1 à 4 semaines selon la disponibilité des techniciens et du client.
2. Des Frais de transfert supplémentaires de 0.30$/Go peuvent être modifiées sans préavis.
3. Rabais de 30$ sur les frais d’installations pour le transfert du service pour des forfaits mensuels, à condition que votre compte Internet par câble est toujours actif et nous transférons ce compte avant la date d’annulation.
4. Une politique d’utilisation raisonnable s’applique à tous les forfaits par câble illimité.
5. Des frais de 30$ s’appliqueront sur tous les changements faits dans votre compte.

Politiques pour internet ADSL/FTTN

1. Un délai de 6 jours ouvrables au minimum est requis pour une activation du service ADSL/FTTN.
2. Lors d’un changement du service téléphonique de type “Bell” à un service téléphonique de type “Digital/Câble”, et que vous désirez continuer à utiliser le service DSL de VIF, vous devrez désormais passer au forfait DSL avec Ligne Sèche, avec tous les coûts que ce forfait implique.
3. Pour tous les changements du service téléphoniques, un préavis de 5 jours avant la date du changement du service est requis.
4. Politique softcap est appliquée à tous les forfaits ADSL/VDSL/FTTN

Politique Téléphonie IP

1. Frais de 30$ pour des changements de forfaits VoIP
2. La qualité et la disponibilité du service dépendent du service Internet haute vitesse et d’autres conditions qui ne sont pas toujours sous notre contrôle.
3. Les systèmes d’intercom et d’alarme ne sont pas supportés par notre service de téléphonie IP.
4. Pour utiliser un fax, vous devez vérifier si votre fax dispose d’une option de compatibilité VoIP.

Politique d’annulation

1. Des Frais de service de 60$ pour FTTN/Internet par Câble pour toute annulation avant installation.
2. Aucune remboursement sur l’installation/activation et premiere mois de service une fois activé
3. Les demandes d’annulation doivent être faites par téléphone seulement. L’Annulation par courriel, fax ou par écrit ne sera pas acceptée.
4. VIF Internet conserve le droit de refuser l’accès à tout client suivant un préavis de 7 jours.
5. Un mois complet sera facturé s’il y a une demande d’annulation avant la fin du premier mois de service.
6. Les frais d’installation complet (si nous avons donné une installation gratuite) et les frais mensuels seront facturés pour chaque mois d’utilisation en cas d’annulation avant le 12ème mois de service.
7. Si le service est annulé après le 12e mois de service, les frais mensuels et locations modems seront facturés pour tous les mois utilisés.
8. L’annulation d’un compte se fait à la fin du mois de facturation courant avec un préavis requis de 7 jours ouvrables.
9. Les frais impayés doivent être payés avant la fin de service. Si un solde impayé reste sur le compte au cours des 40 prochains jours, le compte sera transféré à une agence de recouvrement. Des frais de 35$ plus taxes seront ajoutés sur la dernière facture
10. Tous les équipements en location doivent être retournés dans leur emballage original avec tout ce qui a été fourni dans un état propre et fonctionnel, sinon le prix complet pour le matériel sera facturé. Si les retours doivent se faire par livraison, les frais doivent être payés par le client.