Questions Générales



Serveur DNS

Nos serveurs DNS Internet sont les suivantes

  • DNS Primaire: 216.239.64.154
  • DNS Secondaire: 216.239.64.155
Pour utiliser notre service d’hébergement web vous devez avoir ces DNS Situé sur votre nom de domaine

  • DNS Primaire: ns70.vif.com
  • DNS Secondaire: ns50.vif.com

Serveur Courriels

  • Serveur entrant (POP3 / IMAP): mail.vif.com
    • Port par défaut 110 pour POP3
    • Port par défaut 143 pour IMAP
  • Serveur sortant SMTP: mail.vif.com
    • Par défaut le port SMTP est 25 (si échoue en raison d’un pare-feu essayer port 587)
  • Externe du serveur SMTP sortant: smtp2.vif.com
    • Ce serveur est utilisé uniquement lorsque vous êtes à l’extérieur de notre réseau (ce est à dire sur les réseaux 3G ou Wifi publique)
    • Par défaut le port SMTP est 587 (si échoue en raison d’un pare-feu essayer port 2525)

Serveurs téléphonie IP

  • Serveur SIP: sipshield1.vif.com
Vous devez faire parvenir ces ports à votre ATA SIP sur votre routeur afin d’avoir une meilleure communication avec nos serveurs SIP.
  • Port SIP: 5060-5061
  • Port RTP: 10000-20000

Courriel Web


Assistance à distance

  • Un agent du support technique peut vous demander de télécharger un logiciel pour rendre le processus de support technique aussi simple et rapide que possible. Cliquer ICI pour télécharger cette application.
  • Vous ne devez pas renommer ce fichier, sinon nous ne pourrons pas nous connecter à votre ordinateur.
  • Si le nom du fichier est modifié, veuillez utiliser les informations suivantes dans l’application en cliquant sur la ligne verticale à 3 pointillés en haut à gauche à côté de l’ID et cliquez sur ID/Relay Server
    • ID Server: rustdesk.viftech.ca
    • Key: EeQeDZw7mKuRFTeZkpCqKK3cy94gTsfaMn0H2J2kqOc=