Guide de Matériel

Guides Visuels

Si vous souhaitez installer les équipements sans avoir besoin d’appeler notre support technique, voici quelques images pour vous aider à brancher les modems et adaptateurs VoIP ATA.

Service ADSL

Le modem ADSL agit comme l’interface entre votre réseau domestique ou votre ordinateur et le service DSL. Votre modem ADSL/VDSL dispose de 1 port téléphonique, 1 port Ethernet et 1 connexion d’alimentation.

Le modem ADSL doit être connecté à une prise téléphonique non filtrée. Connectez le cordon d’alimentation au modem et assurez-vous qu’il s’allume. Connectez un câble réseau Cat-5 au port Ethernet de votre ordinateur.

Certains modems peuvent nécessiter un câble Ethernet croisé pour se connecter à un concentrateur ou un commutateur réseau. Assurez-vous que le voyant LAN s’allume lorsque vous vous connectez au port Ethernet.

Une fois toutes les connexions établies, le modem tentera de se verrouiller sur le signal DSL (c’est-à-dire de se synchroniser ou de “sync”). Lorsque le voyant de liaison DSL devient fixe, le routeur est connecté avec succès.

Modem ADSL avec Ligne Fixe

Note sur les filtres DSL

Avant de pouvoir utiliser votre service DSL de manière fiable, vous devez installer des filtres sur vos prises téléphoniques ordinaires afin d’empêcher les appels vocaux et fax d’interférer avec le signal DSL.

Débranchez le téléphone ou le fax de la prise téléphonique.
Branchez le filtre DSL dans la prise téléphonique.
Branchez le téléphone ou le fax dans le côté téléphone du filtre.
Répétez ces étapes pour chaque téléphone de votre maison.

Modem ADSL avec Dryloop

Il n’est pas nécessaire d’utiliser des filtres DSL avec le dryloop

Il n’est pas nécessaire d’utiliser des filtres avec le dryloop car la ligne est dédiée à votre modem ADSL.

Modem ADSL + VoIP ATA

Service Internet par Câble

Connexion de votre modem Internet par câble

Branchez le câble coaxial de votre modem à la prise murale de votre connexion Internet par câble. Assurez-vous que le modem n’est pas connecté à un répartiteur et qu’il est séparé de la connexion TV. Si nécessaire, vous avez besoin d’un répartiteur de haute qualité qui garantira que votre téléviseur ou tout autre appareil connecté à notre modem câble fonctionnera simultanément. Branchez le câble Ethernet de votre modem à votre ordinateur ou à votre routeur.

Connexion du modem à un autre appareil (ex: nouvel ordinateur ou routeur) Une chose qui se produit avec les modems Internet par câble est qu’ils enregistrent les informations d’adresse MAC sur le modem auquel il était branché. Donc, si vous décidez de changer l’ordinateur auquel vous êtes connecté ou de changer de routeur, un simple redémarrage du modem ou de l’ordinateur ne fera pas fonctionner Internet. La raison est que le modem essaiera de fournir la même IP à l’adresse MAC qui était connectée et s’il ne la trouve pas, votre nouvel appareil ne sera pas détecté sur le modem. Nous devons réinitialiser les informations d’adresse MAC stockées sur votre modem.

Pour ce faire, voici les étapes à suivre pour vous assurer d’être connecté après tout changement matériel.

Éteignez votre modem et vos nouveaux appareils pendant 5 à 10 minutes. Connectez le câble Ethernet du modem à votre nouvel ordinateur ou au port WAN/Internet de votre nouveau routeur sans que les appareils ne soient allumés. Allumez votre modem et attendez 30 secondes avant d’allumer votre ordinateur ou votre routeur. Après 30 secondes, allumez votre nouvel ordinateur et votre routeur et vous devriez pouvoir naviguer sur le web.

Si pour une raison quelconque Internet ne fonctionne pas après ces étapes, assurez-vous que les voyants Internet et d’envoi/réception sont bien allumés sur le modem. Si vous n’avez toujours pas Internet, vous pouvez nous appeler directement afin que nous puissions effectuer un test en direct avec votre modem.