• Location de modem (jusqu’a 200Mbits) GRATUITE
• Location de modem (400Mbits et plus) GRATUITE** avec un contrat de 2 ans en forfait annuel ou mensuel, ou 5$/mois avec un contrat de 1 an ou sans contrat.
• Location de VoIP ATA GRATUITE
• Télé de base incluses pour 1 année GRATUITE*
• 10 Courriels inclus

Avant d’avoir une installation, veuillez vérifier les types d’installation ci-dessous car certaines installations sont effectuées à distance ou sur place.

Installation automatique: signifie qu’aucun technicien n’est requis sur place pour l’activation. Tout ce que vous avez à faire est de brancher votre modem au câble coaxial et le service commencera à fonctionner dès que le service sera activé à distance. Si vous n’avez pas de câble coaxial, recherchez une prise coaxiale généralement derrière un Télé ou salon. Si vous aviez auparavant un service Internet par câble ou transfert à partir d’une autre service Internet par câble, vous aurez très probablement une installation automatique, à moins que vos fils n’aient été retirés de l’extérieur. Si votre service ne fonctionne pas une fois l’installation automatique terminée, assurez-vous qu’il n’y a pas de câbles ou de prises supplémentaires chez vous qui pourraient également être disponibles.

Installation complète: signifie qu’un technicien doit faire un câblage supplémentaire avant que votre service puisse commencer à fonctionner. Cela est généralement nécessaire si aucun fil coaxial est connecté de l’extérieur vers votre maison ou a été retiré d’un autre fournisseur ou de travaux de rénovation.

VoIP: vous pouvez utiliser des téléphones résidentiels traditionnels pour vous connecter à un ATA VoIP ou vous pouvez prendre les d’identification VoIP et les installer sur un Softphone sur votre ordinateur ou appareil mobile et vous pouvez utiliser notre VoIP partout dans le monde si vous êtes connecté à un forfait Wi-Fi ou de données mobiles.

Vitesses: avec des forfaits de vitesse plus rapides, il est fortement conseillé d’utiliser des câbles Ethernet Cat6 au lieu d’un câble Ethernet Cat5, ce qui peut vous aider à obtenir une plus grande stabilité de vitesse. Un routeur Wi-Fi double bande puissant avec la technologie GIGABIT est également requis.

Télé: vous pouvez regarder la télévision sur 1 appareil. Si vous souhaitez regarder la télé sur plusieurs appareils en même temps, vous pouvez le faire en payant 5$/mois pour chaque écran supplémentaire.

• Première installation ou auto-installation GRATUITE avec un forfait annuel
• Frais d’installation à 85$ sur forfaits supplémentaires
• Frais de déménagement $85 $60
• Frais de 30$ pour toutes Modification de forfait, de vitesse ou autres changement

Vous pouvez utiliser votre propre Modem ou bien l’acheter ou le louer de chez nous. Veuillez noter que nos modems ne sont pas en wifi. Vous pouvez utiliser votre routeur wifi actuel ou en acheter un qui est compatible avec votre service. Nous louons aussi gratuitement un ATA VoIP.

Internet par câble

• Modem en location gratuit sur tous les forfaits jusqu’à 200Mbit (non-wifi)
• Modem en location gratuit (400Mbits et plus) avec un contrat de 2 ans ou 5$/mois avec un contrat de 1 an ou sans contrat.
• Modem Thomson TC4400 Docsis 3.1 (non-wifi) = 160$ (jusqu’à 1000Mbit))

Routeurs

• TP-Link Archer A6 = 85$ 63.75$
• TP-Link Archer C80 = 105$ 78.75$
• TP-Link Deco M4 Mesh = 195$ 146.25$
• TP-Link Deco M5 Mesh = 225$ 168.75$
• Livraison = 20$ ou ramassage local GRATUIT
• Vous pouvez également utiliser votre propre routeur compatible.

Modems câble compatibles

• Motorola SB6120, SB6121 (jusqu’à 60Mbits)
• Arris TM822G , SB6183 (jusqu’à 200Mbits)
• Thomson DCM475, TC4300, 4310, TC4350 (jusqu’à 200Mbits)
• Hitron CDA-RES (jusqu’à 200Mbits)
• CBN CD8000 , CH8568 (jusqu’à 1000Mbits)
• Adtran ATDM1000 (jusqu’à 1000Mbits)
• Hitron CODA 4680 (jusqu’à 1000Mbits)
• Sercomm SCDM1000 (jusqu’à 1000Mbits)

Politiques d’abonnement

1. Les forfaits mensuels requièrentune carte de crédit ou une méthode de paiement pré autorisé
2. Les forfaits annuels sont payables à l’avance pendant le premier mois de service.
3. Le service disponible dans certaines régions seulement.
4. Le service doit être inconditionnellement actif pour un minimum de 1 mois à compter de la date d’activation.
5. La facturation du service n’est pas dépendante de son utilisation. Vous êtes responsable de demander l’annulation si vous ne désirez plus utiliser le service.
6. Les prix indiqués sur cette page n’incluent pas les taxes.
7. La vitesse réelle et stabilité dépend de circonstances hors de notre contrôle et ne peut être garantie. Aucun remboursement ou rabais ne sera appliqué si votre service n’atteint pas le taux de transfert affiché. Cliquez ici pour découvrir ce qui peut vous empêcher de fonctionner à pleine vitesse. De plus, tous nos forfaits illimités ont une politique d’utilisation acceptable qui peut empêcher votre service d’atteindre les vitesses atteignables
8. Forfait Illimité est basé sur un accès intermittent et une utilisation non simultanée.
9. Les Prix, les politiques et les conditions sont sujets à des modifications sans préavis.
10. En signant avec n’importe quel plan de VIF vous devenez automatiquement et inconditionnellement d’accord avec les termes et conditions, même si elles n’ont pas toutes été expliquées à vous explicitement.
11. Une installation gratuite est donnée à tous les nouveaux abonnés pour nos forfaits annuels. Les installations supplémentaires ou les demandes de déménagements sont facturables en totalité. Une installation gratuite par famille / personne / adresse / compte.
12. Des frais de 60$ seront facturés si une demande de changement du forfait annuel au forfait mensuel est faite après l’installation.
13. Des frais seront facturés sur tout changement de vitesse, vous serez informé du prix facturé lors de votre demande. cela peut prendre jusqu’à 5 à 10 jours ouvrables pour avoir la nouvelle vitesse demandée.

Politiques pour Internet par Câble

1. Le délai d’installation est de 1 à 4 semaines selon la disponibilité des techniciens et du client.
2. Des Frais de transfert supplémentaires de 0.30$/Go peuvent être modifiées sans préavis.
3. Rabais de 30$ sur les frais d’installations pour le transfert du service pour des forfaits mensuels, à condition que votre compte Internet par câble est toujours actif et nous transférons ce compte avant la date d’annulation.
4. Une politique d’utilisation raisonnable s’applique à tous les forfaits par câble illimité.
5. Des frais de 30$ s’appliqueront sur tous les changements faits dans votre compte.

Politiques pour internet ADSL/FTTN

1. Un délai de 6 jours ouvrables au minimum est requis pour une activation du service ADSL/FTTN.
2. Lors d’un changement du service téléphonique de type “Bell” à un service téléphonique de type “Digital/Câble”, et que vous désirez continuer à utiliser le service DSL de VIF, vous devrez désormais passer au forfait DSL avec Ligne Sèche, avec tous les coûts que ce forfait implique.
3. Pour tous les changements du service téléphoniques, un préavis de 5 jours avant la date du changement du service est requis.
4. Politique softcap est appliquée à tous les forfaits ADSL/VDSL/FTTN

Politique d’annulation

1. Des Frais de service de 60$ pour FTTN/Internet par Câble pour toute annulation avant installation.
2. Aucune remboursement sur l’installation/activation et premiere mois de service une fois activé
3. Les demandes d’annulation doivent être faites par téléphone seulement. L’Annulation par courriel, fax ou par écrit ne sera pas acceptée.
4. VIF Internet conserve le droit de refuser l’accès à tout client suivant un préavis de 7 jours.
5. Un mois complet sera facturé s’il y a une demande d’annulation avant la fin du premier mois de service.
6. Les frais d’installation complet (si nous avons donné une installation gratuite) et les frais mensuels seront facturés pour chaque mois d’utilisation en cas d’annulation avant le 12ème mois de service.
7. Si le service est annulé après le 12e mois de service, les frais mensuels et locations modems seront facturés pour tous les mois utilisés.
8. L’annulation d’un compte se fait à la fin du mois de facturation courant avec un préavis requis de 7 jours ouvrables.
9. Les frais impayés doivent être payés avant la fin de service. Si un solde impayé reste sur le compte au cours des 40 prochains jours, le compte sera transféré à une agence de recouvrement. Des frais de 35$ plus taxes seront ajoutés sur la dernière facture
10. Tous les équipements en location doivent être retournés dans leur emballage original avec tout ce qui a été fourni dans un état propre et fonctionnel, sinon le prix complet pour le matériel sera facturé. Si les retours doivent se faire par livraison, les frais doivent être payés par le client.